Commandes et produits
Comment passer une commande sur locaterre-boutique.fr ?
Les commandes s’effectuent directement en ligne via les fiches produits. Après validation de votre sélection, vous recevez un email de confirmation accompagné des instructions de paiement par virement bancaire.
Proposez-vous des produits neufs et d’occasion ?
Oui. LOC@TERRE propose micro-tracteurs, mini-pelles, remorques et caravanes disponibles en version neuve ou d’occasion selon les stocks. Chaque fiche produit précise l’état et les caractéristiques techniques de l’équipement.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Tous les produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans à compter de la date d’achat. Les produits neufs couvrent les défauts de conformité et vices cachés. Les produits d’occasion couvrent exclusivement les vices cachés, l’acheteur acceptant l’état actuel et les défauts d’usure préexistants.
Paiement et facturation
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Le paiement s’effectue exclusivement par virement bancaire. Les coordonnées bancaires de LOC@TERRE sont communiquées après validation de votre commande.
Quand ma commande est-elle confirmée ?
Votre commande est confirmée dès réception du virement sur le compte bancaire de LOC@TERRE. Un email de confirmation vous est ensuite transmis.
Recevrai-je une facture ?
Oui. Une facture numérique est automatiquement envoyée par email à la validation du paiement.
Livraison et retrait
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai moyen est de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la réception du paiement, sous réserve de disponibilité du produit.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison est gratuite en France métropolitaine pour toute commande validée et réglée.
Puis-je retirer mon matériel sur place ?
Oui. Le retrait est possible sur rendez-vous à notre siège : 764 rue de Cambrai, 59266 BANTEUX.
Location
Proposez-vous la location de matériel ?
Oui. LOC@TERRE propose la location courte ou moyenne durée de micro-tracteurs, mini-pelles, remorques et caravanes selon disponibilité.
Un dépôt de garantie est-il demandé ?
Oui. Un dépôt de garantie est exigé pour toute location. Son montant et ses modalités sont précisés dans le contrat remis avant la mise à disposition du matériel.
Retours et remboursements
Quel est le délai pour retourner un produit ?
Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour le retourner dans son état d’origine, conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable à LOC@TERRE.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Données personnelles
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. LOC@TERRE applique le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Puis-je modifier ou supprimer mes données ?
Oui. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression à tout moment en écrivant à info@locaterre-boutique.fr