Politique de Retour et de Remboursement

Droit de retour

Chez LOC@TERRE, vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit qui ne vous convient pas, sans justification particulière.

Le droit de retour s’applique aux produits neufs et d’occasion achetés sur locaterre-boutique.fr. Les produits loués, personnalisés ou commandés sur mesure ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit informer LOC@TERRE par email à l’adresse info@locaterre-boutique.fr en précisant le numéro de commande et la référence du produit concerné.

Après validation, les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine à l’adresse suivante :

LOC@TERRE
764 rue de Cambrai
59266 BANTEUX – France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à LOC@TERRE (produit endommagé, non conforme, ou erreur d’expédition).

Conditions d’acceptation

Les produits retournés doivent être complets, propres, non utilisés et accompagnés de tous leurs accessoires et documents d’origine. Tout produit endommagé, incomplet ou présentant des signes d’usage ne pourra être remboursé.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, LOC@TERRE procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours calendaires, selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

En cas de paiement par virement bancaire, le remboursement sera effectué sur le compte ayant servi au règlement initial.

Produits exclus du retour

• Produits personnalisés ou commandés spécifiquement pour le client.

Contact

Pour toute demande d’information ou de retour, le service client LOC@TERRE est disponible à l’adresse suivante : info@locaterre-boutique.fr.